1. Những thay đổi trong sách hướng dẫn: sách hướng dẫn đã trở nên nhỏ hơn và mỏng hơn.
Với sự phát triển của thời đại, sổ tay hướng dẫn sử dụng sản phẩm đã thay đổi từ một cuốn sách dày thành một trang gấp đơn hoặc một tờ giấy nhỏ. Người dùng có thể tải và sử dụng video bằng cách quét mã QR, trực quan hơn. Tuy nhiên, nhóm người dùng phân bổ khắp nơi trên thế giới, một số khu vực kém phát triển vẫn cần sách hướng dẫn sử dụng giấy, nhưng sách hướng dẫn và phiếu bảo hành ngày càng mỏng.
Hướng dẫn khâu yên xe
Kiểu cũ Đặc điểm: Nhiều trang hơn và chi phí cao.
Giấy tờ siêu mỏng 50X50mm
Hiện nay: tờ rơi gấp hoặc đơn, nhỏ và mỏng, chi phí thấp.
2. Tình trạng giao hàng thủ công: giao hàng thủ công, khối lượng công việc nhiều và dễ xảy ra lỗi.
Lấy sản phẩm điện tử làm ví dụ, sản phẩm của một nhà sản xuất máy hút bụi ở Quảng Đông được bán khắp nơi trên thế giới. Để tránh rò rỉ hướng dẫn, một lưới được đặt để phát hiện xem người vận hành có hướng dẫn chọn và đặt hay không và đèn đỏ sẽ nhắc không có hướng dẫn chọn và đặt. Tuy nhiên, việc giao sổ tay và phiếu bảo hành theo cách thủ công đòi hỏi nhiều công đoạn và dễ bị thất lạc hoặc bỏ sót.
3. Điểm đau của ngành: dễ bị nhầm lẫn hoặc đặt sai vị trí dẫn đến khiếu nại của khách hàng
Sản phẩm có nhiều chủng loại, mẫu mã, hướng dẫn sử dụng có tính tương đồng cao với phiếu bảo hành, rất dễ bị nhầm lẫn, thất lạc hoặc bỏ sót. Khi người dùng nhận được sản phẩm, nó gây ra sự nhầm lẫn.
4. Giải pháp: quét mã tự động để ngăn chặn sự trộn lẫn cộng với phát hành thẻ tự động
Nguyên tắc: Mỗi máy phát hành thẻ đều có sách hướng dẫn sử dụng và phiếu bảo hành tương ứng của sản phẩm, tải dữ liệu lên bằng cách quét mã, đối chiếu với dữ liệu hệ thống, không có lỗi phân loại mã, báo sai mã dừng. Điều này có thể đảm bảo rằng tóc còn nguyên vẹn hoặc bị thiếu.
